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县医院挂了号看不了病

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发表于 2016-5-9 10:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

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5月7日下午一点四十分左右,我因皮肤过敏打算在县医院就诊,在排队挂号时因人员较多,便在边上的自动挂号机上用银联卡自助挂号。
挂号成功后到服务台请值班户士将条形码粘到病历卡上然后到二楼皮肤科门口等候。皮肤科的门锁着,没见医生,我以为我来早了便坐在门口椅子上等候。
大约一个小时候一名路过的护士告诉我别等了,今天医生休息。我诧异了,如果该科室医生休息自助挂号机上怎么会没有显示呢?服务台值班护士怎么会没有提示呢?
无奈之下我只好根据自动挂号机打的单据上的提示去人工挂号窗口退挂号费。结果让人意外。收据人员居然不给退费,让我去隔壁收费窗口,于是我又向让走了几步去了一个有人值班的收费窗口,得到的答复和意料中的一样,不好退。没有为什么。让我去服务台看看,我无奈之下回到服务台,值班护给出了同样的答复,并让我星期一医生上班时再来就诊。我告诉她我是回来开家长会的,星期天就得回外地上班,不可能等到星期一,该护士表示无能为力。
通过在县人民医院的遭遇我感到作为涟水县硬件设施最全医院,服务患者的意识还有提升的空间,设置自动挂号机本是方便患者好事,但是管理上的漏洞却能反映出医院领导的粗心,让患者的问题像皮球一样被踢来踢去得不到解决。医院是一个窗口,十几块钱不是很多,却能反映出服务老百姓的态度,是真正的全心全意为人民服务还是一味跟风,追求硬件与大医院接轨而服务理念却停滞不前 。作为一名在外地工作的涟水人,真心希望县人民医院能越办越好,更好的服务家乡人民。
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 楼主| 发表于 2016-5-9 10:16 | 显示全部楼层
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发表于 2016-5-9 10:39 | 显示全部楼层
{:smile:}网友您好!感谢您对我院不足之处的批评建议!您说的很对,我院部分职工的主动服务意识仍然不强,还需要我们再进一步加强教育和监管。您的费用,方便的话请到我院急诊5楼纪委监察科,我们帮您退费。若不方便,请保存好票据,您随时都可以来,届时我们帮助您退费。对我院工作不足之处给您带来的不愉快,再次表示诚挚的歉意!---涟水县人民医院纪委监察科  夏

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回复非常诚恳,赞一下!  详情 回复 发表于 2016-8-10 06:21
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发表于 2016-5-9 10:40 | 显示全部楼层
{:smile:}网友您好!感谢您对我院不足之处的批评建议!您说的很对,我院部分职工的主动服务意识仍然不强,还需要我们再进一步加强教育和监管。您的费用,方便的话请到我院急诊5楼纪委监察科,我们帮您退费。若不方便,请保存好票据,您随时都可以来,届时我们帮助您退费。对我院工作不足之处给您带来的不愉快,再次表示诚挚的歉意!---涟水县人民医院纪委监察科  夏
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发表于 2016-8-10 06:21 | 显示全部楼层
县医院 发表于 2016-5-9 10:39
网友您好!感谢您对我院不足之处的批评建议!您说的很对,我院部分职工的主动服务意识仍然不强, ...

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发表于 2016-11-22 09:27 来自手机 | 显示全部楼层
涟水县医院领导组织安保暴打58岁送诊老人成重伤,现场血腥恐怖,打人者尚未归案
11月20日下午4点多钟,本县牌坊58岁老人冯爱国及家人陪同脑溢血外甥到涟水县医院救治,因为医生没有及时到位,互相言语不合,被医院20多名保安手持棍棒、铁锁暴打,其中有保安脱去制服,赤身拿棍,横行大厅,把患者家属打倒一遍,嚣张至极。
事件致冯爱国老人左锁骨骨折、头皮裂伤、全身多处软组织伤,当即住院治疗。
事情过去24小时,暂时还没有任何处理结果,被打者的医药费无人支付!                                       在深入开展党的群众路线教育实践活动的今天,涟水“就死糊伤”的第一人民医院为何出现这种不和谐现象,实在令人深思!令人发指!在此、我们强烈呼吁公安机关立即采取措施,将犯罪嫌疑人缉拿归案,让正义得到伸张,让法律得到维护!不要让受害人在身体上和在呼唤正义的心灵上受到双重伤害,给受害人一个合理、公正的交代;还社会一个正义、和谐的天空!习大大万*岁
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